İade Politikası | istikbalmutfak.com.tr - 2026
istikbalmutfak.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu iade politikası, sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
istikbalmutfak.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal işlemler bu politikaya tabidir. İade politikası, platformun genel kullanım şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli koşullar altında kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Platform kaynaklı bir sistem arızası sonucu işlemin tamamlanamaması.
- Hesabın izinsiz kullanımına dair somut kanıtların sunulması ve bu durumun güvenlik birimimizce onaylanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar.
- Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen bakiyeler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Hizmet şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Hizmetin aktif olarak kullanıldığı ve bahislerin sonuçlandığı durumlar.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımız üzerinden başvuru yapmalıdır. Başvuru sırasında şu bilgiler eksiksiz sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa kanıtlar (ekran görüntüsü vb.).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, iade tutarı işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek 3-5 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@istikbalmutfak.com.tr
Güncellendi: 18.08.2026 10:36